在新聞中,我們經(jīng)常會(huì)看到業(yè)主與物業(yè)之間糾紛的消息。物業(yè)費(fèi)怎么交?物業(yè)公司怎么請(qǐng)?住在小區(qū)里,你需要了解這些法律知識(shí),不懂可能吃大虧。針對(duì)住在小區(qū)常見(jiàn)的14個(gè)問(wèn)題我們來(lái)逐個(gè)解析。
小區(qū)物業(yè)服務(wù)一般包含哪些內(nèi)容?
【解答】:
小區(qū)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)按照小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同的約定進(jìn)行。
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二條的規(guī)定,物業(yè)服務(wù)指的是對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
一般而言,物業(yè)服務(wù)具體包括綜合管理、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化管理、裝飾裝修管理服務(wù)、停車管理服務(wù)等內(nèi)容。
一般的物業(yè)公司可以為任何小區(qū)服務(wù)嗎?
【解答】:
不可以,看等級(jí)。物業(yè)公司分三個(gè)等級(jí),一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)公司可以承接各類物業(yè)管理項(xiàng)目,二級(jí)資質(zhì)的物業(yè)公司可承接30萬(wàn)平方米以下的住宅項(xiàng)目,三級(jí)資質(zhì)的物業(yè)公司可承接20萬(wàn)平方米以下的住宅項(xiàng)目。
預(yù)交物業(yè)費(fèi)有沒(méi)有法律上的依據(jù)?
【解答】:
按照規(guī)定,物業(yè)管理公司不得違背業(yè)主或非業(yè)主使用人的意愿提前收費(fèi);經(jīng)批準(zhǔn)可以預(yù)收的,預(yù)收期不得超過(guò)6個(gè)月,對(duì)此,若是物業(yè)公司沒(méi)有出示政府行政部門批準(zhǔn)文件,可以拒交。
業(yè)主有權(quán)審查物業(yè)管理企業(yè)的收支嗎?
【解答】:
沒(méi)有。只有業(yè)主委員會(huì)可以請(qǐng)有關(guān)審計(jì)部門進(jìn)行審計(jì)。因?yàn)橐话愕臉I(yè)主不具備專業(yè)的財(cái)務(wù)資質(zhì),即使是專業(yè)財(cái)務(wù)人員也無(wú)法以個(gè)人身份提供具有合法效力的審計(jì)證明。
房屋有質(zhì)量問(wèn)題,業(yè)主能拒交物業(yè)費(fèi)嗎?
【解答】:
在物業(yè)管理法律關(guān)系中,業(yè)主應(yīng)該向物業(yè)管理公司給付物業(yè)費(fèi),業(yè)主是債務(wù)人,物業(yè)管理公司是債權(quán)人;而在房屋買賣關(guān)系中,業(yè)主是債權(quán)人,開(kāi)發(fā)商是債務(wù)人。業(yè)主不能要求物業(yè)管理公司為開(kāi)發(fā)商前期的建設(shè)質(zhì)量等問(wèn)題負(fù)責(zé)。因此不能以物業(yè)管理費(fèi)來(lái)抵消前述遺留問(wèn)題產(chǎn)生的損失。應(yīng)該按照合同約定向物業(yè)管理公司給付物業(yè)管理費(fèi)。
至于前期出現(xiàn)的遺留問(wèn)題,如果保修服務(wù)可以解決的,通過(guò)保修服務(wù)解決。保修服務(wù)解決不了的問(wèn)題或者其他非保修方面的問(wèn)題,應(yīng)該由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)解決。開(kāi)發(fā)商應(yīng)該按照國(guó)家法律、法規(guī)、合同約定等,承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。
交房后一直未裝修,是否應(yīng)交納物業(yè)費(fèi)?
【解答】:
在物業(yè)公司書面通知業(yè)主交費(fèi)后,就算業(yè)主一直未裝修居住,也應(yīng)當(dāng)交納物業(yè)費(fèi)。
最高人民法院已經(jīng)頒布了司法解釋,《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》第六條規(guī)定:“經(jīng)書面催交,業(yè)主無(wú)正當(dāng)理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未交納物業(yè)費(fèi),物業(yè)服務(wù)企業(yè)請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的,人民法院應(yīng)予支持。物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù),業(yè)主僅以未享受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為抗辯理由的,人民法院不予支持。”
不交物業(yè)費(fèi),物業(yè)公司有權(quán)停水停電嗎?
【解答】:
供水、供電合同的雙方當(dāng)事人為業(yè)主與供水、供電公司;物業(yè)管理合同的雙方當(dāng)事人為業(yè)主與物業(yè)管理公司,兩者處于不同的法律關(guān)系中。
停水停電的權(quán)利是供水、供電公司的一項(xiàng)重要合同履行抗辯權(quán),物業(yè)公司不是供水供電合同的主體,自然不享有供水供電權(quán)。在物業(yè)管理合同中,約定在業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的情況下,物業(yè)公司可以以停水停電為懲罰手段,在合同法上屬于涉他條款,依據(jù)合同相對(duì)性原則,這種條款應(yīng)征得權(quán)利人的同意,否則,為無(wú)效條款,業(yè)主反而可以追究物業(yè)管理公司的侵權(quán)損害賠償責(zé)任。在這種情況下,如果物業(yè)公司擅自停水停電給供水、供電公司造成損失,供水供電公司也可以向物業(yè)公司索賠。
物業(yè)公司能夠?qū)I(yè)主進(jìn)行各類罰款嗎?
【解答】:
不能。對(duì)于業(yè)主亂扔垃圾、亂搭亂建、亂停車等行為,物業(yè)公司都不能罰款。
罰款是一種行政處罰行為,只有特定的行政執(zhí)法單位才能對(duì)公民進(jìn)行罰款,其他個(gè)人、企業(yè)一律不得對(duì)他人進(jìn)行罰款處罰。
不能罰款,怎么懲治不守公德的業(yè)主?
【解答】:
物業(yè)公司可以通過(guò)與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同,約定違約行為和違約金,一旦業(yè)主違反合同約定,亂扔垃圾、亂搭亂建、亂停車,物業(yè)公司就能要求業(yè)主支付違約金,以此作為處罰的手段。
同理,業(yè)主委員會(huì)也可以和業(yè)主簽訂相應(yīng)的守約協(xié)議或制定業(yè)主公約,以此規(guī)范業(yè)主的行為。
業(yè)主家被盜,物業(yè)公司是否一定要賠償?
【解答】:
這個(gè)事情得分情況討論。
《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十七條,“物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作?!?/p>
但是,保安服務(wù)內(nèi)容不包含對(duì)住戶室內(nèi)財(cái)產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作。物業(yè)公司收取的保安費(fèi)僅用于維持小區(qū)公共秩序和日常巡視,并非是對(duì)小區(qū)內(nèi)特定的人、財(cái)、物予以管理。只要保安服務(wù)達(dá)到規(guī)定的要求,物業(yè)公司就沒(méi)有法律責(zé)任。
住在底層的業(yè)主還要交電梯費(fèi)嗎?
【解答】:
全體產(chǎn)權(quán)人分?jǐn)偂8邔幼≌械氖讓幼粼跊](méi)有特殊約定的前提下,應(yīng)該與其他樓層住戶一樣,承擔(dān)電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)。
一棟住宅,按所有權(quán)可劃分為兩部分,即專有部分和共有部分。專有部分是指各產(chǎn)權(quán)人獨(dú)立使用的單元空間,共有部分是指不屬于單個(gè)產(chǎn)權(quán)人所有而供全體產(chǎn)權(quán)人使用的空間、部位、設(shè)施和設(shè)備。高層住宅的電梯系統(tǒng)屬共有部分中的共用設(shè)備,共有部分的特性是:產(chǎn)權(quán)上屬全體產(chǎn)權(quán)人所有,功能上供全體產(chǎn)權(quán)人使用,實(shí)物形態(tài)上不能分割給各產(chǎn)權(quán)人。按照我國(guó)現(xiàn)行物業(yè)管理的有關(guān)政策規(guī)定,住宅專有部分由產(chǎn)權(quán)人自行負(fù)責(zé)維護(hù)管理,住宅共有部分由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一負(fù)責(zé)維護(hù)管理,其費(fèi)用由全體產(chǎn)權(quán)人分?jǐn)偂?/p>
自然,電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用也應(yīng)由全體產(chǎn)權(quán)人分?jǐn)偂?/p>
業(yè)主沒(méi)在家,物業(yè)應(yīng)該幫忙代收快遞嗎?
【解答】:
一般情況下,如果業(yè)主沒(méi)有和物管簽訂代收代管協(xié)議或繳納保管費(fèi)用,物管人員或保安并無(wú)義務(wù)代簽收業(yè)主包裹;若在業(yè)主授權(quán)或征得業(yè)主同意下代簽收了包裹,那么物管人員或保安就必須承擔(dān)代為保管的職責(zé)和義務(wù),假如這一過(guò)程中不慎造成包裹丟失或損壞,那么代簽人就需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
怎樣申請(qǐng)動(dòng)用物業(yè)維修基金?
【解答】:
根據(jù)《商品住宅專項(xiàng)維修資金使用管理暫行規(guī)定》,開(kāi)發(fā)商、購(gòu)房者繳納的公共維修基金要全部到位,使用前由小區(qū)的業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員來(lái)統(tǒng)一決策。
申請(qǐng)程序是:
由業(yè)主委員會(huì)將維修項(xiàng)目及預(yù)算在小區(qū)公示,經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)三分之二以上業(yè)主投票表決同意后,再向區(qū)房產(chǎn)局提出申請(qǐng),申請(qǐng)通過(guò)后,才會(huì)劃撥預(yù)算總額的80%費(fèi)用;工程竣工后,再與業(yè)主大會(huì)據(jù)實(shí)結(jié)算,按戶分?jǐn)?。電梯、?nèi)外墻、公共樓道等小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維修時(shí),可申請(qǐng)動(dòng)用維修基金。
小區(qū)的車位所有權(quán)到底屬于誰(shuí)?
【解答】:
《物權(quán)法》第七十三條規(guī)定,建筑區(qū)劃內(nèi)的道路,屬于業(yè)主共有,但屬于城鎮(zhèn)公共道路的除外。建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地,屬于業(yè)主共有,但屬于城鎮(zhèn)公共綠地或者明示屬于個(gè)人的除外。建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場(chǎng)所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房,屬于業(yè)主共有。
“《物權(quán)法》第七十四條規(guī)定,建筑區(qū)劃內(nèi),規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。建筑區(qū)劃內(nèi),規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)的歸屬,由當(dāng)事人通過(guò)出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定。占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車的車位,屬于業(yè)主共有。”